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梦想家论坛 留学申请区 新加坡  ›科普:教你新加坡银行求职成功小结
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[城市生活] 科普:教你新加坡银行求职成功小结 [复制链接]

发表于 2012-11-23 16:23:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
  无意中看到海峡时报上银行现场招聘会(WALKING INTERVIEW)招聘单位就在我住附近。由于受不了原来公司的苛刻(公司原来是给的是SP,后来自己申请了PR,当然有公司人事总监还是不错的,支持我申请),自己就打印了一份 以前的简历直接过去看看有什么合适的机会。对于我来说没金融或财会的背景,倒是客户服务方面有些年的经验。新加坡银行招聘的职位也是客户服务中心 OFFICER。到了现场一看估计有50-60人坐在门口等着面试验呢。竞争还真激烈啊! 华人不多见,马来人和菲律宾的人多。
  首先是简历筛选, 要求都要有客户服务方面工作经验和DIPLOMA 以上学历的,看了下简历很多人就当场被拒绝了。我很快就安排和另外的9个人一起去一房间里面先英语笔试。笔试的内容是客户投诉等问题的处理/ 基本的数学算术题(难度在中学水平)/逻辑的基本问题等等。时间是一小时. 笔试的内容比如考试问你用25个英语单词写出客户投诉你们银行时候,你的第一句话该怎么说。。。。; 去CHINATOWN汇款去中国的手续费是1%,最低收费是20元,如果汇款一千元应该付多少的手续费呢?信用卡持有人说工资还没有发, 可不可以在还款日之后还呢?
  本轮面试小结:其实考察的是基本的英语水平, 你的数学逻辑能力和客户服务意识. 如果英文题目看的懂,数学题就都很简单,就怕是看不懂;还有处理投诉或问题的基本程序该分几个重要的步骤。
  笔试后在他们超大的员工休息室PANTRY耐心等待结果,15分钟左右以后,10个人剩下2个人, 其他的估计考试不及格都客气被HR的人请回了,没有点我名字心里暗暗高兴, 估计有戏了。接下来是一PLMM,银行集团招聘专员和我面试,面试的内容其实和很多公司一样, 了解你的背景, 为什么离开现在的公司, 为什么要加入他们等等, 工资的要求是否可以商量等等。。。。。面试的时候我出奇的冷静,因为本来心理想也就是来看看有什么合适的,所以也不紧张,用我的新式英语慢慢的和她聊了十五多分钟…
  PASSED。
  本轮小结: 面试的时候很关键就是你的第一印象,仪容仪表要整洁, 符合社交场合.微笑的面容和礼貌的问候也是必须的。最关键的是你的眼神应要有自信和考官相对(我忘记当时是不是因为她看起来比较养眼,反正盯着她,当然也需要技巧,注视别人的眼睛下方部位), 还有不需要紧张,当做和MM聊天好了...
  接下来又叫我等了十多分钟, 是要和他们的副总裁-负责质量与培训的人面试。是一华人女性,四十岁左右,很亲切友好。她先让你放松闲聊了几句,我也不忘在这时候问候了她一下,就说面试的人这么多一定很辛苦吧(到后来在公司大门口的座位都不够坐,很多人都开始在走廊上等着面试呢,至少有超过100人)。 后面的面试内容也就是通过交谈了解本人的过去工作性质和背景,同时通过了解一些兴趣爱好看你的个性, 比如说你平时爱好什么呢,我就回答去BBQ和卡拉OK,平时大家工作都很忙,还有是在多种族的环境下需要沟通,组织些活动这是很好的沟通机会,多参加集体的活动会更加了解你的同事, 工作上也就更容易配合等等。。。。PASSED!
  本轮小结:虽然由于文化的差异, 我是很少和其他非华人的本地人一起活动, 但是也要说明你是互相尊重不同人群的文化和生活习惯, 平时我都是当组织者或是联络员(在考察你的领导能力啊!!!)
  面试后第三天,又通知我要最后一轮面试, 内容是模拟演练. 在一台电话和一电脑旁,考官打进电话,按照要求把对话的内容输入电脑里面, 看你的打字速度和英语听力水平。最后还故意打电话进来刁难你,看看你的电话回答技巧。汗!!!还好以前都了解这些电话技能, 所以不紧张, 错了或无法解释就说SORRY...
  本轮小结:电话技巧: greeting 问候是肯定要的!关键的电话号码或时间等数字类型记得要重复一遍!结束电话前要问是否还有什么其他可以帮助他的?最后还有感谢来电!(后来去集团去签约的时候, HR的MM说我:你的英语口语不是非常好, 但是你的语气语调给人一种很自信,从容不迫,不象很多来自非英语国家的人那样.....终于明白他们为什么录用我。
  之后又等了有一周时间,通知我被录用了,是永久的员工(非合同). 录用的比例是2%, 600人录用了13人。待遇按照原来商量的。。。马马虎虎过的去,当天就毫不犹豫地和原来的公司说再见!

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